1. 如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法游览，本公司将有权更改行程，景点门票费用退还，报名团费不退还； 

2. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、交通等费用均不退还。

3. 取消条款如下：

    a.  出发前30日以上免费改期或取消；

    b.  出发前23-29日，取消收取50%罚款，改期加收20%手续费用；

    c.  出发前22日内，恕不退改。

    c.  订购之日到出发前48小时以上，可免费更改姓名与接送酒店。取消参照上述退改政策；

1.     该行程多为水上活动，请游客提前准备好泳衣、浴巾及适合装备

2.     为保护生态，进入景点前请提前使用防晒物品。

3.     漂流探险项目需要一定体力，请游客根据自身情况决定是否参加

4.     滑索项目不适合患有恐高、高血压、心脑血管等病人或病史者，请游客根据自身情况决定是否参加。（最低身高：1.1米，最大体重：136公斤）

5.     坎昆属于热带海洋气候，有蚊虫出没，请客人自备有效防蚊药水。

6.     XPLOR公园开放时间为周一至周六9:00-17:00 夜场17:30-11:30

7.     5岁以下儿童门票免费。（5岁以下及儿童票客人需出示相关证明）。

8.     在儿童1.40米以上但12岁以下必须出示身份证，以证明他们的年龄。

9.     参加英文团的客人，请务必电话咨询我们，您所在酒店的出发时间。

10.     强烈建议您准时到达指定集合地点，客人迟到无法参加行程，本公司不承担可能会造成的经济损失。

1. 18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

2. 在行程实际出行中，导游可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如给您带来不便，敬请谅解！

3. 如遇景点临时关门、节假日休息。导致该景点无法参观，导游会根据实际情况调整为外观或以其他景点代替以保证行程的丰富性。如给您带来不便，敬请谅解！

4. 参团客人需跟团上导游买门票，不可自行带票或使用City Pass。如您坚持使用自带门票，我司将不再提供旅行当日全天交通、导游等服务，需您自行安排。

5. 如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。

6. 此行程需要与其他游客同乘车辆，为保证团上游客权益，出发时请提前到达上车地点候车，景点游览与集合时间请配合工作人员安排，避免出现超时而需个人额外支付费用的情况发生。

7. 团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得司机同意，以免发生意外。

8. 预定时请备注酒店名称，具体位置和联系方式。

9.客人在指定时间在酒店大堂等待司机。