1. 如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法遊覽，本公司將有權更改行程，景點門票費用退還，報名團費不退還； 

2. 遊客因個人原因臨時自願放棄遊覽，酒店住宿、交通等費用均不退還。

3. 取消條款如下：

    a.  出發前30日以上免費改期或取消；

    b.  出發前23-29日，取消收取50%罰款，改期加收20%手續費用；

    c.  出發前22日內，恕不退改。

    c.  訂購之日到出發前48小時以上，可免費更改姓名與接送酒店。取消參照上述退改政策；

1.     該行程多為水上活動，請遊客提前準備好泳衣、浴巾及適合裝備。

2.     為保護生態，進入景點前請提前使用防曬物品。

3.     坎昆屬於熱帶海洋氣候，有蚊蟲出沒，請客人自備有效防蚊藥水。

4.     XEL-HA公園開放時間為：週二至週日8:30-18:00。

5.     5歲以下兒童門票免費。（5歲以下及兒童票客人需出示相關證明）。

6.     在兒童1.40米但12歲以下必須出示身份證，以證明他們的年齡。

7.     強烈建議您準時到達指定集合地點，客人遲到無法參加行程，本公司不承擔可能會造成的經濟損失。

1. 18歲以下未成年人需要至少一名家長或成年旅客全程陪同。

2. 在行程實際出行中，導遊可能會根據天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調整（如景點遊覽順序等），以確保行程順利進行。如給您帶來不便，敬請諒解！

3. 如遇景點臨時關門、節假日休息。導致該景點無法參觀，導遊會根據實際情況調整為外觀或以其他景點代替以保證行程的豐富性。如給您帶來不便，敬請諒解！

4. 參團客人需跟團上導遊買門票，不可自行帶票或使用City Pass。如您堅持使用自帶門票，我司將不再提供旅行當日全天交通、導遊等服務，需您自行安排。

5. 如因特別情形(如天氣、修路、罷工、封山、旅遊車特殊狀況)造成車輛晚點，敬請見諒。

6. 此行程需要與其他遊客同乘車輛，為保證團上遊客權益，出發時請提前到達上車地點候車，景點遊覽與集合時間請配合工作人員安排，避免出現超時而需個人額外支付費用的情況發生。

7. 團體需一起活動，途中若需離隊，請務必征得司機同意，以免發生意外。

8. 預定時請備註酒店名稱，具體位置和聯系方式。

9.客人在指定時間在酒店大堂等待司機。

1. 保險

2. 園區內付費景點門票費（如：水肺潛水、與海豚嬉戲等）

3. 私人性質費用（如Xel-Ha樂園購買相片及底片費用，洗衣，電話，購物等）

4. 除費用包含外的其他費用