郵輪退改政策需依據郵輪公司，如需取消或改期請提前聯繫我司客服詢問相關取消或改期政策。

航行須知：

1. 乘客辦理登船手續時間約是從開船前4個小時開始，但所有乘客必須在郵輪正式起航前登船，請所有乘客準時登船，逾時不候，亦不退費。  

2. 客人抵達碼頭後，將郵輪行李吊牌掛在需要托運上船的大件行李上，並請於行李吊牌上書寫船艙號碼以及您的英文姓名或中文拼音（須與護照所示一致），您的大件行李將會在開船後的2-3小時後送達您的船艙。請注意不要將辦理登船手續的必要證件（例如：護照，綠卡，登船檔等）放置於托運的行李內，否則無法辦理登船手續，順利登船。 

3. 托運行李之後，便可前往郵輪碼頭服務櫃檯辦理登船手續。請將護照及填寫好的登船文件準備好，排隊等候辦理手續。在辦理登船手續時，郵輪公司可能會將您的護照收起代為保管，請記得向郵輪公司索取收條，以便在郵輪行程結束後，憑收條領取護照辦理入境手續。 

4. 登船手續辦理完成後，每位乘客將會拿到郵輪登船卡一張（郵輪登船卡上會顯示您所搭乘的郵輪名稱、郵輪出發日期、乘客英文姓名、用膳餐廳名稱、用膳時間、餐桌號碼、船艙號碼及乘客記帳卡號），這張郵輪登船卡是您的乘客識別證，您不僅在上下船時需要它，還將在郵輪上當成房卡和信用卡使用，因此它將伴隨您遊覽全程，請您務必隨身攜帶此卡。如有遺失，請立刻向郵輪上服務櫃檯申辦遺失，重新辦理郵輪登船卡。 

5. 登船後，郵輪服務生將會指引您前往您的船艙。請勿隨意調換船艙以便行李遣送正確，若有空位的話，乘客可在開航後要求換至價位較高的房間，但須以現金或旅行支票付全額定價的差額。每位乘客皆有一張房卡（即您的簽帳卡和登船卡），在您離開船艙時，切記將房卡帶出，以免被反鎖於門外。 

6. 登船當日將有一次緊急救生演習，在警報響起時，請穿上緊急救生衣（放在衣櫥上層或床底）到達指定救生集合區集合（救生集合區與救生艇號碼標示於救生衣上）。救生衣穿戴方法請參照救生員的示範，或位於浴室間牆上配有圖示說明。 

7. 郵輪航行期間，比如有任何消費、購物等，均不收現金（除支付小費與賭場消費外）。

船公司會在從登船當天，之後每一天，到下船當天中，向每一間房客人的郵輪專用戶口內收取每人每天的小費（此費用是給船上的各級服務工作人員均分，是船公司規定的，客人只要是2歲半和以上的都按人數收取, 具體金額根據郵輪公司不同而異）。

因此您在登船後須持郵輪房卡及信用卡前往指定地點辦理消費記帳手續，如果您沒有信用卡，您則須要辦理消費記帳手續，在郵輪行程結束當日早上持帳單與現金到郵輪服務櫃檯一次結清。若以信用卡結帳，所有消費會主動轉到以下的主要信用卡機構：Visa卡，Master卡，AMEX美國運通卡，Discover卡。如果您使用信用卡辦理消費記帳手續，在郵輪、結束當日清晨會收到一份您的消費總結帳單，如果帳單所示有誤，請向服服務櫃檯查詢確認；如果無誤，您所有在郵輪上的消費帳將會出現在您下個月的信用卡帳單上。Visa卡,Master卡,AMEX美國運通卡,Discover卡可直接在船上的相片沖洗店及免稅精品店使用。旅行支票也可在乘客服務櫃檯兌現。 

8. 郵輪上應準備三種服裝：白天的便裝, 晚間正式服裝, 上岸觀光採購的便服。郵輪航行期間，船上將舉行各種精彩的娛樂節目及高級豪華社交活動，船上的不同活動對乘客的服裝衣著有所規定，請乘客務必配合，例如船長的歡迎酒會及特定的豪華晚宴等，所有乘客皆需穿著正式晚禮服參加（女士請穿著洋裝，男士請穿深色西裝打領帶及深色襪子），我們建議您至少準備一套正式晚禮服。您所參加加的是豪華郵輪旅遊系列之一，因此郵輪上進餐時也有服裝規定，早午餐您可穿著休閒服裝，短褲與T恤皆可（但請勿著泳裝、赤足或打赤膊入餐廳）。除了特定的豪華晚宴須穿著正式晚禮服外，晚餐時請著便裝（請勿穿著短褲，拖鞋和T恤等）。

9.船上每天的活動節目表將會由客房服務人員放送到每間船艙。自費岸上遊活動請到服務台諮詢或參閱相關資料。

10.船上各項娛樂活動及運動設施均可參與及利用， 例如電影， 舞蹈，音樂欣賞， 游泳， 球類運動，卡拉OK, 健身房，圖書館， 酒水飲料，魔術晚宴，美容按摩，醫療，洗衣服務等。具體收費專案 由每次出航時郵輪公司的最後通告為准。專案價格請參考郵輪服務台提供的自費及免費項目表。 郵輪上的醫療中心可以收取現金或旅行支票。 每個船艙內皆有瓶裝礦泉水及可樂汽水等，也是需要另行付費的。21歲以下的乘客不會被提供售酒服務，同時郵輪公司保留“禁止乘客自帶酒水上船飲用”的權利。

11. 郵輪上使用的電壓是110/220伏特。

12. 郵輪上幾乎每個房間都 配有保險箱。請將貴重物品，現金等放入保管。如有遺失，本公司及郵輪公司恕不負責。

13. 乘客如果因為個人原因臨時改變行程，或其他不可抗拒的因素而中途離船脫隊， 一切費用需如數付清， 恕不退款（如三餐中任何一餐未曾享用，亦不得要求退費）。

14. 如果因天氣，機械故障，政經現況，郵輪停航，或其他不可抗拒的因素導致行程發生改變，為了保護客人的安全及利益，郵輪公司保留郵輪行程變更的權利，乘客不得異議。

15. 郵輪配備醫務室及醫務人員，根據客人的需要， 可能會產生額外的費用。

16. 航行期間， 乘客如果發生意外，疾病甚至死亡， 將根據乘客的保險購買情況解決。本公司強力推薦客人購買旅遊保險。

17. 在航行期間， 乘客如果發生行李壞損或遺失， 須立即向郵輪公司的服務對台報備並索取相關檔的副本。一切法律責任將依據相關保險條例辦理。

18. 根據郵輪公司規定，航行期間，乘客禁止在房內吸煙，如有需要請到甲板或指定場所。一經發現， 會有每晚$250清潔罰金。如果有此費用， 客人須自行承擔， 我公司概不負責。

19. 遊輪上提供可飲用熱水，嚴禁攜帶熱水壺等大功率電器上船。一經發現，郵輪公司有權沒收或者對違反規定的遊客進行罰款。

20. 如果此團有導遊帶團， 請配合導遊的合理安排。

21．根據美國相關法律規定， 縱橫旅遊有義務配合美國法院，政府部門或其他執法機構提供客人門票，付款等資訊。

22. 乘客在航行期間應遵守郵輪公司的規定和要求，如有損壞公眾物品時， 須依法給予合理賠償。

23.客人如果訂了三人或者四人房，房間規格是可分拆的兩張小床，另外第三/四位的床有可能是沙發床或者從牆上拉下的床（根據不同級別房型可能不同）

24.從10/1/2016開始，搭乘郵輪的乘客嚴禁攜帶Samsung 三星Note7上船。

縱橫旅遊郵輪部會適時修改參團條件和條款。代理在說明客人報名參團前務必仔細閱讀參團條例及郵輪公司規定。我公司僅在這些條款和條件下履行義務，除非在此條例中或在法律中有特別規定， 如果產生任何間接性，補償性，偶然性或懲罰性損害都不作出賠償。

參團人群：

1.  郵輪公司不接受6個月以下的嬰兒預定；小孩6個月以上之費用與大人價格相同。但如果與兩個大人同住一間船艙，則小孩的費用視同第三或第四人計價，價錢以當時報價為准。但並非任何等級船艙皆有三人艙位，因此須視訂購船位時是否有船艙而定。

2.  懷孕24周以下的孕婦在登船時需要提供醫生開具的證明（航程結束時不超過24周）；

3.  每間艙房至少有一位乘客21周歲以上；

4.  如果未成年人（21周歲以下）不是與父母同行， 同游的乘客必須攜帶該未成年人的父母親或法定監護人簽署的“家長/監護人許可書”一同登船，聲明已授權該未成年乘客的出行， 並許可在緊急情況下的醫療救護。此許可書與簽署人的證件影本一起，在辦理登船手續的同事必須出示給碼頭的郵輪工作人員。 如未能在登船前出示，可能導致被拒絕登船並不予退款或賠償。

1. 兒童不占床：回團當日不足8歲、身高不足1.2米的兒童可以安排不占床，團費可減80美金。收費提供機位、車位、餐位行程費用包含景點的門票，不提供住宿床位。兒童若占床位，則按照成人標準收費。

2. 本產品為我公司打包產品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特別說明的價格外均為一體價格，不得拆分，若遇境外景點、火車等對青少年、老人優惠或者免費，均不在此列，無法退費，敬請諒解。

3. 導遊會根據當地的實際情況，適當調整景點遊覽順序，但不得減少遊覽時間。

4. 行程中的景點遊覽時間，包括步行、遊船、火車、觀光排隊等候等時間總和。

5. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度最熱超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。

6. 歐洲酒店強調建築物本身的歷史價值，故一些酒店因建築主題架構無法進行改造，以致酒店房間有格局大小不一的狀況。如因酒店標準房間不夠原因，酒店升級個別房間，此情況非本公司能掌控，並非差別待遇，敬請諒解。

7. 請勿在酒店房間內抽煙，如有抽煙，需根據各酒店規定罰款，通常罰款金額100-500歐元之間，敬請注意。

8. 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動盪、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工等，本公司有權在啟程前或出發後取消或替換任何一個旅遊專案，亦有權縮短或延長旅程。

9. 如果客人在境外發生丟失物品，我社可以協助向有關部門報案，但不承擔賠償責任。請客人小心保管隨身攜帶的貴重物品，以防丟失。

10. 疫情過後餐廳用餐形式變化需要進行進一步溝通，儘量安排分餐制或者自助餐，屆時根據實際情況再調整餐標。此行程路程比較長，西餐比較花費時間，故以中式用餐安排為主。

11. 如遇展會，將視展會情況住郊外酒店或者調整住宿城市。